Informations RGPD

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. Objet et cadre applicable

Cette page complète la Politique de confidentialité. Elle présente l’application du règlement général sur la protection des données aux traitements liés à livfira.com et les moyens d’exercer vos droits.

Elle s’inscrit dans le cadre du règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés », et de la directive 2002/58/CE relative à la vie privée et aux communications électroniques.

Les autres dispositions françaises et européennes applicables aux données personnelles, aux cookies et aux traceurs restent applicables. Ces informations ne limitent aucun droit reconnu par ces textes.

2. Informations essentielles

Les précisions concernant le responsable du traitement, les finalités, les bases juridiques, la conservation et vos droits sont regroupées dans les sections correspondantes ci-dessous.

3. Traitements concernés

Ces informations couvrent la consultation du site et des produits, la création et la gestion des commandes, les paiements, les remboursements, les expéditions, les livraisons et les retours.

Elles concernent également les demandes au service client, la garantie légale de conformité, la prévention de la fraude, la sécurité, les obligations fiscales et comptables, les cookies, les communications promotionnelles autorisées et le traitement des réclamations ou litiges.

Les personnes concernées peuvent notamment se trouver en France, dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen.

Les données peuvent être traitées au moyen du site, d’applications, de plateformes et de systèmes électroniques. Des dossiers papier organisés peuvent aussi être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires.

4. Responsable du traitement et coordonnées

Les traitements liés à livfira.com sont gérés sous le nom Livfira.

Adresse de contact : 6520 Etzel Ave, Saint Louis, MO 63130, États-Unis.

Téléphone : +1 (314) 874-5615.

Adresse électronique : hello@livfira.com.

L’e-mail est recommandé pour conserver une trace écrite de votre demande.

Si Livfira constitue uniquement le nom commercial du site, l’identité complète du responsable qui détermine les finalités et les moyens du traitement doit figurer dans la Politique de confidentialité et les documents contractuels applicables.

5. Données susceptibles d’être traitées

5.1 Identité et coordonnées

Les informations peuvent comprendre votre nom, celui du destinataire, votre adresse électronique, votre téléphone et les adresses de facturation et de livraison.

5.2 Commandes et suivi après-vente

Les données peuvent concerner le numéro de commande, les articles, les quantités, les montants, les réductions, les frais de livraison et l’état de traitement. Elles peuvent aussi porter sur une annulation, un retour, un remplacement, un remboursement ou une demande de garantie légale.

5.3 Paiement

Les renseignements accessibles peuvent être limités au moyen de paiement ou au réseau de carte, au statut, au montant, à la devise, à la référence de transaction, à des données de carte partiellement masquées et au statut d’une préautorisation ou d’un remboursement.

Les coordonnées complètes de carte sont généralement traitées directement par le prestataire intervenant au règlement. N’envoyez pas par e-mail votre numéro complet de carte, son cryptogramme, vos mots de passe ou vos codes temporaires d’authentification.

5.4 Livraison

Les informations peuvent inclure l’adresse, le numéro de suivi, le transporteur, les étapes d’acheminement, les tentatives de livraison, les preuves de remise et les incidents de perte, de dommage ou de refus.

5.5 Service client

Les demandes, réclamations, échanges par e-mail ou téléphone, photographies des articles et emballages, documents transmis volontairement et renseignements nécessaires à la vérification d’une identité ou d’une commande peuvent être traités.

5.6 Données techniques et navigation

Il peut s’agir de l’adresse IP, de l’appareil, du système d’exploitation, du navigateur, des dates et heures de visite, des pages consultées, des journaux techniques, des sessions, des identifiants en ligne et des informations issues de traceurs.

5.7 Préférences et consentements

Les données peuvent comprendre vos choix de cookies, les consentements et retraits, les abonnements ou désabonnements marketing, ainsi que la date, l’heure et le moyen utilisé pour exprimer ces décisions.

6. Origine des données

Les données proviennent généralement de vos interactions : navigation, commande, saisie des coordonnées, paiement, échanges avec le service client, demandes d’annulation ou d’après-vente et gestion des consentements.

Certaines informations peuvent aussi être communiquées par les prestataires de paiement, banques, émetteurs de cartes, transporteurs, opérateurs logistiques, services de sécurité, plateformes techniques ou de commerce électronique.

Les autorités compétentes et d’autres intervenants légalement autorisés peuvent également fournir des renseignements nécessaires.

7. Finalités et bases juridiques

Chaque traitement doit reposer sur une base juridique adaptée à l’opération concernée.

7.1 Commandes et contrat

Les données permettent de recevoir et vérifier les commandes, contrôler les stocks, traiter les paiements, préparer et expédier les articles, communiquer leur statut et gérer les annulations, retours, remplacements ou remboursements.

Ces opérations reposent sur l’exécution du contrat ou sur des mesures précontractuelles prises à votre demande.

7.2 Sécurité des paiements et prévention de la fraude

Les informations peuvent servir à vérifier les autorisations, examiner les transactions inhabituelles, prévenir les usages non autorisés et traiter les contestations ou remboursements.

Selon l’opération, la base applicable est le contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime à prévenir la fraude et à protéger les transactions.

7.3 Expédition, livraison et retours

La préparation, la transmission des données nécessaires au transporteur, le suivi, la livraison et la gestion des incidents, enlèvements ou retours reposent sur l’exécution du contrat.

7.4 Assistance et garanties légales

Les données permettent de répondre aux questions, examiner les problèmes de produits, traiter les réclamations et appliquer la garantie légale de conformité.

Selon la demande, ces usages reposent sur le contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime à assurer un suivi approprié.

7.5 Fiscalité, comptabilité et affaires juridiques

L’établissement des documents fiscaux, la conservation des pièces comptables et les réponses aux autorités reposent sur les obligations légales applicables.

Les traitements nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits peuvent également reposer sur l’intérêt légitime correspondant.

7.6 Sécurité du site et des systèmes

Les données techniques peuvent protéger les comptes et les sessions, détecter les accès inhabituels, prévenir les abus et résoudre les erreurs.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime à protéger les systèmes et maintenir le service, sous réserve des règles particulières applicables aux traceurs.

7.7 Analyse et amélioration

Lorsque le consentement est requis, les outils d’analyse non nécessaires ne peuvent être activés qu’après votre accord.

Une autre base ne peut être utilisée pour des traitements techniques ou statistiques que lorsque les conditions légales le permettent.

7.8 Communications promotionnelles

Les messages promotionnels sont adressés sur la base d’un consentement valable ou dans les situations particulières expressément autorisées par la législation.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection directe à tout moment.

8. Informations nécessaires et facultatives

Certaines données sont indispensables à l’acceptation et à l’exécution d’une commande, au paiement, à la livraison, aux annulations, aux retours, aux remboursements ou aux obligations fiscales et légales.

Sans ces renseignements, il peut être impossible de traiter la commande ou la demande concernée.

Les choix relatifs au marketing et aux cookies non nécessaires restent facultatifs. Leur refus ou le retrait du consentement n’empêche généralement pas l’achat de produits ni l’accès aux fonctions essentielles.

9. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire, les informations peuvent être communiquées aux prestataires de commerce électronique, d’hébergement, de services cloud, de maintenance, de paiement, de sécurité, de prévention de la fraude, de communication et d’assistance.

Les banques, émetteurs de cartes, transporteurs, transitaires et opérateurs logistiques peuvent recevoir les renseignements nécessaires à leurs interventions. Les services d’analyse ou de publicité sont concernés sous réserve du consentement lorsqu’il est exigé.

Des données peuvent également être transmises aux conseils comptables, fiscaux, juridiques ou en assurance, aux autorités publiques, douanières, de contrôle ou judiciaires et, lorsque la loi l’autorise, aux intervenants d’une opération de transfert d’activité.

Certains prestataires agissent comme sous-traitants sur instructions écrites. D’autres, notamment les banques, prestataires de paiement, transporteurs ou autorités, peuvent agir comme responsables de traitement indépendants selon leurs propres règles de confidentialité.

10. Conservation des données

Les durées sont limitées aux besoins des traitements et aux obligations applicables.

Les informations de commande et de contrat sont conservées pour leur exécution, puis selon les exigences fiscales, comptables et civiles pertinentes. Les données de paiement et de remboursement suivent les besoins de gestion des transactions, des contestations et des obligations légales.

Les échanges avec le service client sont conservés pendant le traitement de la demande et durant la période nécessaire aux réclamations ou litiges éventuels. Les dossiers de garantie suivent la durée applicable et les besoins de défense des droits.

Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une période limitée aux besoins de protection, d’enquête et de traitement des incidents.

Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à l’expiration de la durée applicable. Les preuves de consentement peuvent être conservées pendant la période nécessaire pour justifier le respect des obligations.

Les cookies et identifiants similaires suivent les durées précisées dans la Politique relative aux cookies.

À l’échéance, les données sont supprimées ou anonymisées. Lorsqu’une conservation supplémentaire reste nécessaire pour une obligation légale ou la défense d’un droit, leur utilisation est limitée aux besoins concernés.

11. Transferts hors de l’Espace économique européen

L’adresse de contact du site se situe aux États-Unis. Des infrastructures ou prestataires peuvent aussi être situés hors de l’Espace économique européen ou accéder aux données depuis un pays tiers.

Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées, des règles internes contraignantes lorsqu’elles sont applicables, une dérogation prévue par le RGPD ou un autre instrument légalement admis.

Selon les risques, des mesures complémentaires peuvent être nécessaires : chiffrement, restriction des accès, séparation des données, minimisation, gestion des autorisations ou vérification des prestataires.

Pour obtenir des informations sur les protections applicables à un transfert particulier, écrivez à hello@livfira.com.

12. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires, des outils de sécurité, des cookies de préférences, des dispositifs d’analyse ou de publicité, du stockage local et d’autres identifiants en ligne.

Les outils strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsque les conditions légales d’exemption sont réunies. Les autres traceurs requièrent un accord valable lorsque la loi l’impose.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires, choisir par catégorie, modifier vos préférences et retirer votre consentement.

Les catégories, prestataires, finalités et durées sont précisés dans la Politique relative aux cookies et le panneau de préférences.

13. Analyse automatisée des risques

Les prestataires de paiement, de sécurité ou de prévention de la fraude peuvent utiliser des systèmes automatisés pour examiner les transactions.

L’analyse peut tenir compte de la cohérence du paiement, des adresses, de l’appareil, du réseau, des tentatives de règlement, des indicateurs techniques et d’incidents ou litiges antérieurs.

Sauf information spécifique contraire conforme à la loi, les traitements décrits ne prévoient pas de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire de façon significative.

Si un dispositif relevant de l’article 22 du RGPD est mis en œuvre, une information adaptée doit préciser la logique utilisée, l’importance du traitement, ses conséquences possibles et les moyens de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue ou de contester la décision, dans les conditions légales.

14. Données des mineurs

Le site et les produits proposés ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs.

Le traitement de leurs données doit respecter les bases juridiques et les autorisations requises. Lorsqu’un traitement est identifié comme dépourvu de base valable ou d’autorisation nécessaire, la suppression des données ou la limitation de leur utilisation est examinée selon les circonstances.

15. Mesures de protection

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées peuvent être mises en œuvre selon la nature des données, les finalités et les risques raisonnablement prévisibles.

Elles peuvent comprendre des connexions chiffrées, l’authentification, les contrôles d’accès, la limitation des autorisations, les mises à jour, les journaux d’incidents, les sauvegardes et les procédures de restauration.

La sélection et le suivi des prestataires, les procédures de réponse aux incidents, la formation et les instructions destinées aux personnes autorisées peuvent compléter ces protections.

Des risques résiduels subsistent dans les systèmes d’information. Les mesures peuvent évoluer selon les risques, les technologies et les conditions de fonctionnement.

16. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez obtenir des informations sur les traitements, accéder à vos données, faire rectifier les renseignements inexacts ou compléter ceux qui sont incomplets.

Vous pouvez également demander l’effacement, la limitation du traitement ou vous opposer à certains usages. Lorsque les conditions de portabilité sont réunies, vous pouvez recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable si cela est techniquement possible.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Les protections relatives aux décisions exclusivement automatisées s’appliquent dans les cas prévus par la loi. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ou exercer un recours juridictionnel.

Les droits à l’effacement, à la limitation, à l’opposition et à la portabilité suivent leurs conditions légales respectives. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe.

17. Exercer vos droits

Adressez votre demande à hello@livfira.com ou appelez le +1 (314) 874-5615.

Pour faciliter son traitement, indiquez votre nom, le droit concerné, l’adresse électronique associée au compte ou à la commande et, si nécessaire, la référence de commande ou les précisions permettant de retrouver les données.

Des informations complémentaires de vérification peuvent être demandées uniquement lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité et éviter une divulgation non autorisée.

Les demandes sont en principe gratuites. Une demande manifestement infondée ou excessive, notamment par sa répétition, peut entraîner des frais raisonnables ou un refus dans les seules conditions autorisées par la loi.

18. Délais de réponse

Les demandes sont traitées sans retard injustifié, avec une réponse en principe dans le mois suivant leur réception.

Une prolongation de deux mois supplémentaires est possible lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous devez alors être informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

Si aucune suite n’est donnée à la demande, les raisons vous sont communiquées dans le délai applicable, avec les possibilités de réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de recours juridictionnel.

19. Réclamation auprès d’une autorité

Si vous estimez qu’un traitement enfreint le RGPD ou les dispositions françaises de protection des données, vous pouvez saisir l’autorité compétente, sans renoncer aux autres recours administratifs ou judiciaires.

En France, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, appelée CNIL, selon ses procédures applicables.

20. Délégué à la protection des données

Les coordonnées d’un délégué à la protection des données, ou DPO, ne sont publiées dans la Politique de confidentialité qu’après sa désignation officielle.

En l’absence de coordonnées publiées, les demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à hello@livfira.com.

21. Représentant dans l’Union européenne

Lorsqu’un traitement relève de l’article 3, paragraphe 2, du RGPD et qu’aucune exception de l’article 27 ne s’applique, un représentant dans l’Union européenne doit être désigné conformément à ces dispositions.

Son identité et ses coordonnées doivent être communiquées après sa désignation effective.

22. Contact et horaires

Pour toute question concernant les données personnelles, les cookies, vos consentements ou l’exercice de vos droits, écrivez à hello@livfira.com ou appelez le +1 (314) 874-5615.

Adresse de contact : 6520 Etzel Ave, Saint Louis, MO 63130, États-Unis.

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00, selon l’heure de France métropolitaine (CET/CEST). Les coordonnées figurent également sur la page Nous contacter.

Ces horaires ne modifient pas les délais légaux de traitement des demandes prévus par le RGPD.

23. Actualisation des informations

Cette page peut évoluer en fonction de la législation, des traitements réalisés, des prestataires, des mesures de sécurité, des technologies de cookies ou des procédures d’exercice des droits.

La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de mise à jour. Les modifications ne remettent pas en cause les droits acquis avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version.